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CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN
1. Regulación jurídica aplicable.
La relación contractual entre la agencia organizadora y el cliente se rige
por las cláusulas del contrato de viaje combinado, por la ficha técnica del
viaje que detalla su contenido definitivo y por las presentes condiciones
generales, todas redactadas de conformidad con lo que dispone la Reglamentación
catalana de las agencias de viajes (Decreto 168/1994, de 30 de mayo) y por la Ley estatal de condiciones
generales de contratación (Ley 7/1998, de 13 de abril). Las partes
contratantes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales de
Barcelona para resolver las discrepancias o reclamaciones que susciten la
interpretación o la ejecución del contrato de viaje combinado y de estas
condiciones generales, y renuncian al foro propio en caso que sea diferente.
2. Organización.
La organización técnica de estos viajes corre a cargo de Ujiji Aventura, s.l.
G.C. 922.
3. Inscripción al viaje.
El acto de inscripción al viaje y la consideración de reserva exige que el
cliente haya satisfecho un depósito del 40 % del importe total presupuestado,
excepto que condiciones económicas de los proveedores impongan el pago
avanzado de otro importe.
4. Modificación del viaje por parte del organizador.
Cuando el organizador se vea obligado a modificar de manera significativa los
elementos esenciales del viaje, lo habrá de notificar por escrito al cliente
lo antes posible para que éste pueda optar entre rescindir la reserva o el
contrato, con derecho al reembolso íntegro de las cantidades pagadas, o bien
aceptar las consecuencias de la modificación del viaje inicial. En el caso de
que el cliente no comunique por escrito su decisión en los tres días hábiles
siguientes a la notificación, se entenderá que opta por la rescisión de la
reserva o del contrato.
Se consideran causas suficientes para la modificación del viaje los casos de
fuerza mayor (circunstancia ajena, anormal e imprevisible) y cuando no
concurra el número de personas exigidas para la realización del viaje.
5. Desistimiento o cambios por parte del cliente.
Si el cliente desiste del viaje después de la formalización, al menos del
depósito exigido para considerar firme la reserva, habrá de indemnizar a la
agencia de viaje con el abono de la cuota de gestión (ocasionados a la
agencia vendedora), los gastos de anulación justificados (ocasionados a la
agencia organizadora y a los proveedores turísticos), y una penalización
consistente en el 5% del importe total del viaje si la anulación se produce
entre los 15 y los 10 días naturales anteriores a la fecha de inicio del
viaje, en el 15% si se produce entre los 10 y 3 días naturales, en el 25% si
se desiste en las 48 horas anteriores y en el 100% si no se presenta a la
hora prevista para la salida.
En cualquier caso, las consecuencias económicas de la anulación en caso de
condiciones especiales de contratación (como tarifas de transporte de precio
reducido o exigencias económicas en determinados proveedores) repercutirán
sobre el cliente siempre que se haya dejado constancia. Cualquier cambio o
modificación motivado por el cliente una vez confirmados servicios,
comportará gastos de anulación de los servicios anteriormente contratados.
6. Precio del viaje.
Los precios que figuran en este programa han estado calculados según las
tarifas, cotizaciones y cambios de moneda vigentes a 13 de febrero 2008
Cualquier variación en alguno de estos aspectos puede ser motivo de
modificación de los precios. Cuando la repercusión de los precios supere el
15% del importe total establecido, el cliente podrá desistir del viaje con
derecho al reembolso de sus pagos a excepción de los gastos de gestión y
anulación.
7. Establecimientos de alojamiento.
El contenido y la calidad de los servicios prestados por establecimientos de
alojamiento turístico están determinados por la categoría turística local
especificada en el contrato o en la ficha técnica.
En el supuesto de que esta clasificación no exista, la descripción y las
características propias del establecimiento quedarán expresadas en el
contrato.
8. Documentación.
El cliente tiene la obligación de llevar consigo siempre el documento
nacional de identidad y también, en caso de que se exija, el pasaporte en los
ejemplares originales y vigentes. La agencia tiene el deber de informar sobre
los documentos especiales (como visados, certificaciones médicas de
vacunación, sanidad, etc.) que exige el lugar de destino del viaje para la
entrada en el país, y el cliente asume expresamente tanto su tramitación
(excepto en caso de otro acuerdo con la agencia) como las consecuencias
derivadas de no llevarlos o del hecho de que no sean válidos o vigentes. Los
clientes extranjeros se han de asegurar que cumplen las exigencias en materia
de visados a fin de entrar, salir y circular sin problemas por el país de
destino, y asumen las consecuencias de su incumplimiento. Los menores de 18
años han de llevar un documento que les autorice a hacer el viaje, firmado
por los dos padres, por el padre que tenga la guarda y custodia (en casos de
matrimonios separados o divorciados) o por el tutor.
9. Cesión de la reserva.
La agencia prohíbe expresamente la cesión de la reserva a cualquier otra
persona distinta al titular.
10. Responsabilidad.
La agencia organizadora ha de responder de las consecuencias que se deriven
de la inejecución o de la ejecución deficiente del contrato en proporción a
su intervención en la gestión del viaje combinado.
No obstante ello, quedará eximida de esta responsabilidad cuando haya sido
por una causa de fuerza mayor (circunstancia ajena, anormal e imprevisible),
por un hecho que ni la agencia organizadora ni los proveedores hayan podido
evitar o cuando la causa sea imputable al cliente o a un tercero.
El cliente queda obligado a comunicar a la agencia organizadora, tan pronto
como sea posible y por escrito, cualquier incumplimiento en la ejecución del
contrato que haya comprobado in situ. En los viajes de grupo, se podrá
admitir la modificación del contrato inicial siempre que la alteración del
itinerario o la substitución de servicios que estén justificados por
circunstancias climatológicas, por imposiciones imprevistas de los
proveedores en la zona o por razones de la limitada infraestructura local.
Cualquier otra alteración de la ruta ha de ser aprobada por el grupo y
consentida expresamente por la agencia.
11. Presentación a la salida.
Recomendamos la presentación a los aeropuertos dos horas antes de la salida
de los aviones.
Los clientes tendrán que reconfirmar con la Agencia de Viajes dentro
de las 48 horas previas a la salida, la fecha, horario y número de vuelo. De
no efectuarse esta reconfirmación, la Agencia declina total responsabilidad en caso
de alteraciones sobre las informaciones facilitadas con anterioridad.
12. Seguros.
En todos los viajes de este programa está incluido el seguro de viaje. Cuyo
contenido se especifica en el contrato de viaje combinado.
13. Vigencia.
Estas cláusulas de condiciones generales han sido redactadas con fecha 1 de
Enero del 2003 y tienen una vigencia indefinida. En prueba de conformidad
firman este conjunto de cláusulas de condiciones generales.
14. Protección de datos.
En cumplimiento con la
Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter
Personal, Ujiji Aventura, s. l.
informa a sus CLIENTES que los datos personales que pueda proporcionar
fruto de las ofertas descritas en el presente GUÍA DE VIAJES, se integrarán
en ficheros de titularidad de Ujiji Aventura, s. l. para agilizar su gestión
administrativa y contable, y la gestión de los servicios turísticos objeto
del presente folleto. Asimismo les informamos que sus datos serán comunicados
a los proveedores de los servicios para proceder a la reserva del billete, el
alojamiento y medio de transportes, la tramitación del seguro de viaje, etc.,
así como a nuestro representante en destino y a las autoridades pertinentes
en caso de que nos solicite la tramitación de visados o pasaportes. Del mismo
modo, salvo que indique lo contrario, sus datos serán tratados con la
finalidad de remitirle información comercial, tanto vía correo tradicional
como vía correo electrónico, relativa a los servicios que ofrecemos a través
de la agencia de viajes. Pueden ejercer sus derechos de acceso,
rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por carta certificada,
adjuntando fotocopia del DNI, a
Ujiji Aventura, s. l., C/ Anglí., 43 BARCELONA 08017.
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